Отвечаем живыми людьми
Частые вопросы
Коротко о логах, возврате, устройствах и скорости. Не нашли ответ — напишите нам.
1Ведёте ли вы логи?
Нет. Мы не записываем IP-адреса, посещённые сайты, объём и время трафика. Узлы работают без дисков — только в оперативной памяти, и при перезагрузке от сессии не остаётся ничего. Политику подтвердил независимый аудит в мае 2026 года.
2Могу ли я вернуть деньги?
В течение 30 дней после оплаты вы можете запросить полный возврат без объяснения причин — деньги вернутся тем же способом, которым была совершена оплата.
3Сколько устройств можно подключить?
Зависит от тарифа: одно устройство, два или десять. Подойдут телефоны, ноутбуки, приставки и домашний роутер — ограничение по количеству, а не по типу.
4Просаживается ли скорость?
На близких узлах падение обычно 5–10% и в быту незаметно: сеть построена на Xray, а каналы узлов — от 10 Гбит/с. Приложение показывает реальную задержку до каждого города, так что вы видите цифры до подключения, а не после.
5Зачем нужны Safe-локации?
Трафик к Safe-узлам идёт через дополнительный промежуточный сервер: точка входа и точка выхода находятся в разных странах, поэтому связать их между собой нельзя даже теоретически. Это чуть медленнее и заметно приватнее.
6Что делает Kill Switch?
Если туннель обрывается — сеть пропала, вы сменили Wi-Fi, узел ушёл на обслуживание — приложение мгновенно блокирует весь интернет на устройстве, пока соединение не восстановится. Ни один пакет не уйдёт в открытую сеть.
