- 1
Проверьте, что подписка активна: в боте «Подключение» покажет срок. Если срок вышел, продлите в разделе «Оплата (Тарифы)».
- 2
Обновите подписку в приложении — потяните список серверов вниз. Локации меняются, а приложение перечитывает их только по запросу.
- 3
Смените сервер. Отдельная локация может быть недоступна, пока остальные работают.
- 4
Удалите из приложения старые профили. Клиент нередко подключается к первому в списке, а не к тому, который вы выбрали.
- 5
Отключите другие VPN и «защиту сети» в антивирусе — одновременно два туннеля не поднимаются.
Если ни один пункт не помог, напишите в поддержку прямо в боте — раздел «Поддержка» в главном меню. Сразу укажите устройство, приложение и что видите на экране: с этим разберутся за несколько минут, без этого начнётся переписка с вопросами.
Проверить, что дело не в подписке, можно так: откройте ссылку подписки в браузере. Если страница открылась — ключ выдаётся и подписка жива, дело в приложении или в сети.
